ProRail bedankt afzwaaiend voorzitter Rover
Nieuws
Met het overhandigen van een ProRail-bouwhelm heeft John Voppen (COO ProRail) Arriën Kruyt bedankt voor zijn tomeloze inzet bij de belangenbehartiging van reizigers. Vorige week nam Arriën Kruyt afscheid als voorzitter van Rover. John Voppen sprak zijn waardering uit over hoe Arriën Kruyt heeft meegebouwd aan het ProRail van nu, door telkens de dialoog met ProRail aan te gaan over zaken die in het belang van de reiziger kunnen worden verbeterd.
Luiken opengegooid
Mede door de inzet van Rover heeft ProRail de spreekwoordelijke luiken opengegooid en zijn we de dialoog aangegaan met onze stakeholders. Rover is inmiddels betrokken bij tal van initiatieven zoals gebruikersgroepen bij spoorprojecten, consultatierondes voor beheerplannen en buitendienststellingen, werkbezoeken aan Verkeersleidingsposten en Incidentenbestrijding en nog veel meer.
Verbeteringen voor de reizigers
De samenwerking met Rover heeft de nodige verbeteringen voor de reiziger opgeleverd. Zo heeft Rover actief meegeholpen bij het ontwikkelen van een alternatieve dienstregeling bij storingen, opdat de reiziger zo min mogelijk hinder ervaart van die storing. Op de A2 corridor hebben we in overleg met Rover de treindienst zo opgesteld dat reizigers op de sprinterstations bij storingen beter bediend worden.
En door regelmatig individuele ervaringen van reizigers te verbinden aan zaken die wij slimmer en beter kunnen organiseren, zorgt Rover ervoor dat wij scherp blijven op hetgeen de reizigers belangrijk vinden. Zo heeft ProRail in samenspraak met Rover een loket ingericht waar reizigers naartoe kunnen bellen bij bijvoorbeeld defecte liften. Ook gaan we de komende maanden alle liften voorzien van dit telefoonnummer.
Samenwerking met partners
We vinden het belangrijk dat het spoor de meest aantrekkelijke vervoersvorm is in Nederland. Om dat te bereiken is samenwerking cruciaal. Als onafhankelijke beheerder van het spoor betrekken we daarom daar waar mogelijk onze partners bij ons werk. In het belang van reizigers en goederenvervoerders willen we samen het spoor blijven verbeteren.