Wat gebeurt er als een lift in storing komt?

Het kan heel vervelend zijn als een lift in storing komt als je erin zit. Elke lift op stations is voorzien van een blauwe sticker waarop vermeld staat waar naartoe gebeld kan worden indien een lift in storing is. Reizigers die dit nummer bellen komen in contact met de storingsdienst van NS. Er zal dan zo snel mogelijk een storingsploeg naar je toekomen. Ook kan de brandweer hierbij helpen. Vervolgens zal de storingsploeg het probleem zoeken en dat zo snel mogelijk verhelpen. Reizigers die afhankelijk zijn van de lift worden doorverbonden met de klantenservice van NS om samen een oplossing te vinden zodat reizigers in staat zijn hun reis te voltooien.